4
de enero de 2005
¡ INSÓLITO!
En el proceso de renegociación contractual que encara el
gobierno nacional con la empresa concesionaria del servicio de agua y
saneamiento AGUAS ARGENTINAS, ésta ha elevado una presentación ante la UNIREN
en la que pretende un incremento tarifario del 60%.
Mientras esta pretensión de la
empresa francesa es considerada por la UNIREN y se estaría previendo una
Audiencia Pública para la renegociación contractual, miles de usuarios de
LOMAS DE ZAMORA, MORON, 3 DE FEBRERO, TIGRE, LUIS GUILLON, SAN ISIDRO, LANUS y
QUILMES permanecieron sin agua potable durante
los últimos días del año y gran parte de ellos permanecen aún sin la
provisión del vital elemento por la insuficiente presión provista por AGUAS
ARGENTINAS.
Esta situación no es nueva, ya que
se viene reiterando todos los años en la época estival donde aumenta el
consumo. La falta de inversión en la realización de obras para aumentar el
volumen de distribución de agua es
la causa de la situación crítica que hoy atraviesan los usuarios.
El contrato de concesión establece
la obligatoriedad a cargo de la empresa concesionaria de proveer al conjunto de
usuarios 10 metros de columna de agua. En caso contrario y por aplicación de la
Resolución Nº 29/99 la empresa no puede cobrar por un servicio que no prestó.
Por ello y en razón de la situación
de emergencia que genera la carencia de agua potable para consumo humano,
“DEUCO” requirió al ETOSS lo siguiente:
A)
El descuento en las facturas de los días en que no fue prestado el
servicio de acuerdo al nivel de presión de agua, continuidad y regularidad, tal
como lo establecen las normas fijadas en el contrato de concesión;
B)
Que al descuento requerido en el párrafo anterior se le incorpore la
correspondiente indemnización por el daño y perjuicio ocasionado a los
usuarios que carecieron de agua ;
C)
Que se obligue a la empresa AGUAS ARGENTINAS
a la provisión gratuita
de agua potable a los usuarios que en la actualidad permanezcan sin agua potable
mediante camiones cisterna y la entrega de envases individuales ( sachets ) de
agua para consumo humano ;
D)
Que se establezcan las causas que motivan la carencia de agua y las
eventuales responsabilidades e incumplimientos
de la empresa a fin de que se
apliquen a ésta las sanciones correspondientes.
E)
Que el monto de las multas aplicadas a la empresa reviertan a favor de
los usuarios que han padecido las consecuencias del desabastecimiento de agua
potable.
8
de enero de 2005
En el día de ayer, en la sede
central de Aguas Argentinas, Tucumán 752, de la ciudad de Buenos Aires, la
Comisión Directiva de “DEUCO” mantuvo
una reunión con el Gerente General de la empresa concesionaria, Ingeniero
Bertrand Camus en la que se trató
la crítica situación de decenas de miles de usuarios que tienen baja presión
o permanecen sin agua.
Los directivos de “DEUCO”,
encabezados por su presidente, Pedro Bussetti,
expusieron su preocupación por la situación crítica y de emergencia
que continúan atravesando gran
parte de los usuarios de distintas localidades del área de concesión y
reclamaron al representante de la
concesionaria la adopción de medidas urgentes
para revertir dicha situación
.
Hasta la tarde de ayer la crisis de
falta de agua seguía afectando a miles de usuarios de Lomas de Zamora, Tigre,
Almirante Brown , Quilmes, Castelar, Lanús, San Isidro, Vicente López, San
Martín y Esteban Echeverría, conforme a un relevamiento realizado por
“DEUCO” entre usuarios consultados telefónicamente.
El ingeniero Camus, reconoció que
la situación de crisis permanece a pesar de
las medidas dispuestas por Aguas Argentinas y se comprometió a redoblar
los esfuerzos para superarla.
“DEUCO” requirió a la empresa
que no se cobren los días en que los usuarios permanecieron con baja presión
y/o sin agua y que el descuento se realice en la primera factura a ser emitida
por Aguas Argentinas.
Asimismo solicitaron que todos los
reclamos de usuarios por falta de agua sean solucionados en forma urgente, se
disponga el envío de los camiones cisterna y/o agua envasada a todos aquellos
usuarios que se encuentran sin agua, y propusieron la realización de un
seguimiento de las acciones de la empresa destinadas a tal fin.
El ingeniero Camus aceptó ambas
propuestas y afirmó que Aguas Argentinas descontará de las facturas los días
en que no hubo suficiente presión de agua o no hubo entrega de agua a todos los
usuarios afectados por dicha situación.
Fuente: "Clarín", sábado 8 de enero de 2005
Les descontarán el dinero a
los que se quedaron sin agua
Las empresas proveedoras de
agua potable deberán descontarles a sus clientes una suma proporcional a
los días en que no les prestaron el servicio. El Gobierno anunció que también
les aplicará sanciones por los cortes que se registraron en Turdera, Banfield,
Temperley, Talar de Pacheco, La Plata y Florencio Varela.
"El ETOSS advirtió a la
empresa y la va a sancionar por los cortes —aseguró el presidente del ente,
Alejandro Labado—. El lunes vamos a tener el informe definitivo de nuestros técnicos
acerca de la situación, en función del cual se fijará una multa".
Aguas Argentinas ayer anunció que a los clientes de algunos barrios del partido
de Lomas de Zamora se les descontarán de la factura los días en que el
servicio fue deficiente. "Los clientes de las zonas que tenemos
determinadas no tendrán que hacer ninguna presentación para obtener el
descuento", explicó Adriana Lauro, vocera de la empresa.
Ayer por la tarde, el director de Aguas Argentinas, Bertrand Camus, se reunió
con organizaciones de defensa del consumidor. "Además de comprometerse a
no cobrar los días en que cortó el servicio, la empresa aceptó que hagamos un
seguimiento sobre cómo resuelve los problemas de los usuarios", contó
Pedro Bussetti, de Defensa de Usuarios y Consumidores (DEUCO).
En la provincia de Buenos Aires, el Organismo Regulador de Aguas Bonaerenses
(ORAB) ordenó que la empresa estatal Aguas Bonaerenses (ABSA) descuente de la
factura los días en que el usuario se quedó sin suministro de agua
potable por deficiencias del servicio a partir del 15 de diciembre. La resolución
alcanza a los vecinos de La Plata, Florencio Varela y demás áreas de concesión.
En estos casos, no abonarán el servicio no prestado cuando se establezca una
falta total y colectiva del suministro mayor a las 12 horas. Para obtener los
descuentos no será necesario presentar reclamos personales.
El Gobierno nacional reiteró ayer que sancionará a las empresas de servicios públicos
responsables de los cortes de luz y de agua. "Se tomarán medidas para
sancionar a las distribuidoras que no cumplieron con el mantenimiento y
que permitieron que, ante semejante ola de calor, se registren cortes",
dijo el ministro de Planificación, Julio de Vido.
El jueves, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) intimó a Edesur
y Edenor a entregar un informe sobre los cortes que afectaron a varios barrios
de Capital y Gran Buenos Aires. En base a éste se analizará la aplicación de sanciones.
Según trascendió, el contrato eléctrico contempla que las empresas les
devuelvan a los clientes una suma acorde a la energía que no se les suministró.
Esta suma se estudia caso por caso y es descontada de la factura.
INFORME: Agencia La Plata
8
de enero de 2005
LA
LLUVIA Y LA BAJA DE LA TEMPERATURA FAVORECIERON EL MEJORAMIENTO DE LA SITUACIÓN
DE PROVISIÓN DE AGUA EN EL ÁREA DE AGUAS ARGENTINAS
En el día de hoy “DEUCO”
realizó un nuevo relevamiento telefónico entre usuarios que habían presentado
reclamos ante el ETOSS por baja presión o falta de agua , durante los primeros
días de la semana.
Se
realizaron 15 consultas telefónicas a usuarios de los distritos de LANUS, LOMAS
DE ZAMORA, ALMIRANTE BROWN, QUILMES, MORON, TIGRE, SAN FERNANDO y ESTEBAN
ECHEVERRIA.
En general la opinión de los
consultados es que ha mejorado el servicio respecto a los días anteriores,
aunque guardan reservas sobre los próximos días si la temperatura vuelve a
subir.
En general existe una opinión crítica
sobre la conducta de la empresa en atender los reclamos previo a este cambio de
actitud y algunos usuarios expresan que la crisis de provisión de agua se
repite durante los veranos sin que haya habido solución por parte de la
empresa.
Se advierte que Aguas Argentinas ha
puesto mayor esfuerzo en estos últimos días en atender los reclamos de los
usuarios porque la mayoría de los consultados dice que entre ayer y hoy recibió
la visita de la empresa.
La mayoría de los consultados cree
que la mejoría del servicio tiene que ver con los cambios climáticos ( lluvia
de ayer y baja de la temperatura de hoy ) a
excepción de los que obtuvieron el cambio de cañerías que atribuyen la mejora
a estas reparaciones.
A nuestro entender las causas de la
crisis no han sido revertidas por cuanto habría que realizar obras que en lo
inmediato resulta imposible efectuarlas.
La continuidad de menores
temperaturas favorecerá el desempeño del suministro, pero si persisten
temperaturas promedio superiores a los 30 grados volverá a reiterarse la
situación de crisis.